臨沂邢老師的腳，套不進外賣員的鞋
他們所需要的，是有人能夠協助他們，來提升平臺的表現能力，增加他們的收入。這應該是邢老師體驗了整整一個月外賣生涯之後，應該要做的事情。
特約撰稿丨連清川
臨沂大學文學院的邢斌老師最近大火。他的文章《2022年冬，我在臨沂城送外賣》成了一個社會熱點。
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似乎每次一個老師、研究員或者處級幹部體驗送外賣，都能成爲一個熱點？
邢老師在一次分享會上，從個體經驗講到了他的文學和哲學思考，非常深入。大致的意思是說，外賣員的工作非常艱苦，收入非常低。
▲送外賣期間的邢老師（圖/網絡）
“究竟誰在阻礙我們過上有最低體面水準的生活？“他問道。
在這次演講中，他用張愛玲的一次經歷來結尾。研究領域爲詩學的邢老師以詩意的語言結尾：
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“大世界天崩地裂，也擋不住她們活下去。就像野草一樣。”
我知道，邢老師戳中了這個社會的痛點。按照他的說法，社會的底層，又苦又累，也無非維持了生存的最低限度。“誰不是拼盡全力，才過了平凡的一生”。流行的話是這麼說的。
只是，我稍許對邢老師的經歷與看法，略有一些不同的思索。
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邢老師經歷分享中，最大的bug，是他的起心動念。
他說，由於父親的生意比較成功，他過得順風順水。因爲看到了新聞，所以對於“底層”的生活是否有那麼困苦，感到困惑，於是想要去試試看。
根據邢老師的自述，他是有一日在家中看托爾斯泰，突然有一個問題冒出來：底層真有這麼難嗎？我不懂民間疾苦，可能沒有切膚之痛？於是決定“像底層一樣生活”，選擇外賣員的職業。
他的目標，“不是調研，而是體驗”。
調研和體驗的目標是不同的。對於所有的研究者而言，在此前發佈的幾次針對外賣快遞行業的臥底調研中，數據的準確性和真實性，是一切的根本。
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因爲是學術研究，數據的偏差或錯誤，會導致研究成果的滿盤皆輸，所以，所有的調研者都戰戰兢兢，務求獲得最精確的數字。儘管現實條件可能差強人意，但是在可掌握的範圍內控制數據的精準，是調研的靈魂。
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因爲只是體驗，所以邢老師的數據，顯然和真實披露的數據差異相當大。他說，他一個月跑了2000單，毛收入7000元。
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實際上，這個數據的準確性和真實情況相去甚遠。按照他在美團上的訂單和收入，真實情況是在28天裡，他一共完成了365單，收入是4348元，平均每單收入12元。
他還註冊了一些其它的平臺。不過當地一家外賣站點的站長說，其中有幾天他的工作時間是8個小時。而他自己也說到，其它平臺的單子較少。按照這些信息來推斷，2000單無論如何是無法完成的。
他後來自己澄清說，並不是單一平臺的單數，也並沒有做精確的推算，而是根據自己的收入來反推的。
而且邢老師在後續接受媒體採訪時又說，每小時收入10元是常態，20元是極限。但就在一篇報道的鏈接下方，有騎手小哥現身說法：“全職在合肥跑外賣，早上7點半出發，晚上7點回家，每天收入在275—320元之間徘徊。”
▲邢老師體驗外賣員期間記錄的賬單（圖/網絡）
嗯，這的確就有比較大的出入了。
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爲什麼我要強調調研與體驗的差異。因爲調研的目標是數據和研究，而體驗的目標是感受。
我們許多人大約都會記得小的時候去學農或者學工的經歷。老師們會強調，一定要確實地，身體力行地去體驗農民伯伯和工人叔叔的艱辛與痛楚，因爲只有這樣，才知道一食一飯來之不易，從而珍惜我們當下的美好生活。
儘管大多數只有一天的經歷，但是小朋友們都覺得無比的辛苦。因爲學農或者學工的小朋友們，都是在蜜罐里長大的孩子，並不知道體力勞動會帶給他們多大的痛楚。所以初初接觸，覺得簡直是人間地獄。
我不需要體驗學農或者學工的痛苦。因爲我每天目睹爺爺下田、媽媽做工的苦痛。我父親逼迫我好好學習的方法，就是帶我下田，所以我很清楚。
圖/圖蟲創意
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痛楚是比較出來的。當你從城市中的蜜罐被剎那間甩進田間地頭的時候，在那個時間段裡，你會覺得整個世界都拋棄和背叛了你，這個世界上竟然有如此痛苦之事，那些深陷其中的人如何能夠忍受？
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但是你要問我爺爺或者我母親，他們會輕描淡寫地告訴你，很辛苦。然後就沒有然後了。因爲這是他們的生活，他們日常便生活在這其中。這自然並不能消減他們對於身體的痛感，但其中還有別的東西，會削弱他們對於痛感的體悟。例如技巧，例如收穫，例如養家餬口帶來的成就感。
生活便是由這樣的痛感與歡樂交織的共同體。剝落了哪一面，生活都會變得難以忍受。
邢老師顯然剝落了生活中的其中一面。他是一個腦力勞動者、大學老師，家境又好，他所居住的小區的保安會向他敬禮。他日常生活的養尊處優，與一個月高強度的體力勞動，使他的痛感會成幾何級別的增加。
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我並不是指責邢老師在製造數據，而是他的感受讓他把痛苦的級別提升上去了，這個案例是5倍：真實的接近400單和他宣稱的2000單。
所以，邢老師的痛苦並不是外賣小哥、老哥和小姐姐們的真實痛感。邢老師的腳沒法穿進外賣員的鞋裡：因爲他們的目標是完全分離的。外賣員爲了生活，而邢老師爲了體驗。
外賣員的生活苦不苦？不要說當然是苦的。
天氣最熱的時候，應該是外賣生意最好的時候。誰不喜歡在空調房裡優哉遊哉呢？但他們得奔波在路上。
雨下得最大的時候，應該是外賣生意最好的時候。誰不想在漫天風雨的玻璃房裡傷春悲秋感受浪漫？但是他們得奔波在路上。
天氣最冷的時候，應該是外賣生意最好的時候。誰不想看着初雪的樹枝上銀裝素裹，吟詠起“柴門聞犬吠，風雪夜歸人”？但他們得奔波在路上。
我們都心疼地看見過外賣小哥在雨中哭泣，丟掉外賣的小哥在路邊哭泣，車禍掙扎躺在路邊的小哥，種種視頻。
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這些令人心酸的時刻。
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可是令人心酸的時刻，遍佈在這個世界的每個角落、每個時間，和幾乎大多數的職業中。誰不是拼盡全力，只是過了平凡的一生，對於我們每個人來說，都是公平的。因爲我們都不過是這個時間倏忽來去的平凡塵埃，爲了自己卑微的生命與所愛的家人，耗盡自己的所有氣力。
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誰不曾在夜裡哭泣，誰不曾崚嶒彷徨，誰不曾懷疑自己只不過是這個世界上偶發的多餘的生命？
圖/圖蟲創意
如果這些感性的話語顯得空洞的話，那麼一個致命的問題在於：我們爲什麼進入了我們所生存的職業之中？
這個世界上每個人的際遇與出身都各自不同。有些人生於富貴之家，有些人從鄉村中考進大學成爲白領，有些人沒能完成教育於是成爲了農民、工人、快遞小哥和外賣員。
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但是我們的社會之所以應該平等的原因，並不是因爲有些人成爲了企業家，有些人成爲了高校教師，而有些人成爲了農民和快遞員，我們的職業與生命的質量，就有了差別。
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外賣是一個體力勞動。但是他們用自己的時間、力氣、奔跑和辛勤，養活了自己，養活了家人，並且服務於這個國家中的起碼一小半人。
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他們的職業尊嚴與我們並無分別。這個世界上，總要有人去當外賣員，總要有人去當快遞小哥，總要有人去當分揀員，總要有人去當建築工人。或許有一天機器人將取代所有這些工作，但是這是一個遙遠的烏托邦，並且我們也將面臨一個非常嚴峻的問題是：如何創造空出來了的就業機會？
邢老師在他的描述中，把快遞員描述成一個毫無尊嚴、被侮辱和被損害的羣體。我不知道邢老師爲什麼會遇見一個全員惡人的世界。
我從來都不否認在我們的人羣中有這樣一批內心陰暗與醜陋的惡人（但是我也相信有許多因素塑造了他們的性格），但是我的家人、朋友、熟人中的多數人，只是把外賣或者快遞當成一個普遍存在的職業，接到的時候會說謝謝，風雨的時候會加小費，天氣惡劣的時候會擔心他們的安危。
都是在這個凡俗中掙扎的普通人而已，誰又比誰更加底層呢？
作爲一個職業，他們已經是城市中不可或缺的一個人羣；作爲一個人，他們依靠自己的雙手，養兒育女，贍養父母，足可以與任何人相比較，驕傲地生活在這個時世之中，爲什麼要覺得羞慚與卑微？
當然，邢老師並不是完全問錯了問題。“究竟誰在阻礙我們過上有最低體面水準的生活？”這是一個真問題。
可是他提供的答案卻並不那麼準確。
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邢老師基本上重複了在過去外賣行業中許多曾經存在的爭議，包括“外賣困在系統裡”、“外賣員沒有社會保障”、“外賣收入過低”等等。
這些問題中，有些已經被解決或者解釋，有些仍然未曾得到終極的答案。
但是這個問題的解決方案，卻絕非外賣行業或者外賣平臺所能單一應對和解決。
因爲這是一個社會性的問題。
圖/圖蟲創意
如今，按照國家統計局的數據，有兩億人從事的是靈活就業工作，其中包括了外賣、快遞、網約車、電商、直播、自媒體等行業。
其中的多數行業，痛楚而微薄。但是即便如此，靈活就業依舊吸納瞭如此龐大的人羣。爲什麼？是因爲整個社會所處的真實處境與時間。
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因爲中國還是一個發展中國家，因爲城鄉收入落差，因爲社會提供的職位不足，因爲全國的人均平均收入較低，因爲東西部之間的不平衡……
簡單地說，這是一個天問。
邢老師說，他對一位學生的話感到失望，因爲學生說，幸虧有這些平臺，所以能夠提供職位和收入給這麼多人。
我只能說，這位學生的現實感，甚至強過於邢老師。因爲他能夠真實地感知到，平臺創造出來的靈活就業崗位，提供給了原本許多隻能困囿在更加困苦處境中的人：農民、建築工人、農業工人、礦工……
邢老師提出了平臺的許多問題，渲染了外賣小哥們的許多痛苦。但是就目前來說，在沒有實現全面機器人化之前，外賣員還是得送餐，辛苦也不需要他來細說，他們日復一日年復一年的真實感受，比邢老師一個月的體驗來的更加深刻與長久。
他們所需要的，是有人能夠協助他們，來尋找到平臺的未盡之處，提升平臺的表現能力，減少他們所遭受的部分痛苦，以及，增加他們的收入。
有更好機會的人會退出，留下來的人需要獲得更多，過得更好，痛楚更少。
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這應該是邢老師體驗了整整一個月外賣生涯之後，應該要做的事情。因爲他是一個老師、一個學者、一個更加具有思考和歸納能力的人。這也是他的職責、他的價值。
強調痛苦於事無補，增益價值纔是衆心所望。
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我們其實還是一個無階級社會，無論從理論上，還是從現實上。
但是我們的社會似乎形成了一種評判階級，或者階層的慣性。學者和精英們學會了運用這樣的理論，來評判我們這個社會的分野，並且四處尋找證據，來控訴這些不均衡如何虧欠了底層的人民。
公平從來就不是一蹴而就的。我們眼下面臨的問題，是經濟發展的連貫性與制度性，與民營企業如何能夠形成長久、穩定、高速、全面的增長，從而能夠給更多的人提供職位、提高收入，把那些在困頓的人拔擢出困境。
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工作環境的舒適，工作強度的適宜，與工作收入的適當，這些問題都很重要。但是首先的事情是工作的存在與長久。
爲什麼人們寧願承受痛楚，而依然堅持？是因爲人們必須把飯端到桌上，把孩子送進學校，把父母送進醫院。
這是一切的根本。而這個根本，建立在民營企業與民間社會的繁榮。有競爭，就有職位；有職位，就要提高收入；有收入，就會改善環境。這是一個良性的循環。
造就這個良性循環，依靠的並不是告訴人們工作有多苦，平臺有多惡，技術有多毒。而是在於，我們該當如何，去把一個真正繁榮的競爭性市場建立起來。
